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CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS Se ofrece una descripción detallada de cada producto. La información visual puede variar según el dispositivo utilizado. En caso de disconformidad, el cliente puede ejercer su derecho de desistimiento conforme a lo descrito más adelante.
La venta de bebidas alcohólicas está prohibida a menores de 18 años. El usuario declara ser mayor de edad al realizar una compra.
PROCESO DE COMPRA El usuario debe registrarse y seguir los pasos indicados para realizar un pedido. Tras confirmar el pedido, se enviará una confirmación por correo electrónico.
PRECIO Y PAGO Los precios incluyen impuestos. Los gastos de envío se mostrarán antes de finalizar la compra. Se aceptan pagos con tarjeta VISA/Mastercard. El uso fraudulento de medios de pago autoriza a Delicias de la Dehesa a cancelar el pedido.
DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES El cliente podrá desistir del contrato dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido. Para ejercer este derecho, deberá cumplimentar el formulario de devoluciones.
No será aplicable el derecho de desistimiento en los siguientes casos:
Los productos deben devolverse en perfecto estado, con su embalaje original y acompañados del justificante de compra. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de error en el pedido o producto dañado, en cuyo caso Delicias de la Dehesa asumirá los costes.
GARANTÍA Si un producto presenta defectos no imputables al cliente en los primeros 14 días, se sustituirá sin coste adicional.
RECLAMACIONES Los usuarios pueden dirigir sus quejas al correo electrónico o solicitar una hoja oficial de reclamaciones. Además, pueden acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
LEGISLACIÓN APLICABLE Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor o del lugar del cumplimiento de la obligación.